Folgende Situation: Ein IT-Dienstleister entwickelt eine revolutionäre Cloud-Lösung und will sie vermarkten.
Was der Dienstleister vermitteln will: Die Technologie optimiert Workflows, spart Kosten und bietet höchste Sicherheitsstandards.
Was der Kunde hört oder liest: „Multi-Tenant-Architektur. Elastische Skalierbarkeit. Zero Trust Framework.“
Was beim Kunden im Kopf bleibt: Komplizierte Wörter. Damit beschäftige ich mich lieber irgendwann anders.
Hier liegt der Knackpunkt: Wer verkaufen (=überzeugen) will, muss verständlich kommunizieren können. Das gilt nicht nur für Erklärvideos, sondern für alle Kommunikationskanäle.
Warum scheitern so viele Unternehmen an dieser vermeintlich leichten Aufgabe?
Die Antwort darauf ist interessant: Viele Unternehmen merken gar nicht, dass Ihre Dienstleistungen und Produkte nicht verstanden werden!
Statt also das Problem zu identifizieren und sich genauer mit der Zielgruppe auseinanderzusetzen, wird viel Geld in blinde Marketing-Massnahmen gepumpt – die am Ende vielleicht einige Klicks bringen, aber nicht die richtigen Menschen erreichen.
Wir zeigen Ihnen, warum Verstehen essentiell fürs Verkaufen ist und mit welchen Tricks Sie Ihre Kommunikation verbessern können.
Warum Verstehen so wichtig ist:
1. Verstehen baut Vertrauen auf
Wenn ein potenzieller Kunde nicht wirklich versteht, wie ein Produkt funktioniert oder welchen Nutzen es hat, wird er niemals Vertrauen aufbauen – egal, wie innovativ oder hochwertig die Lösung ist. Verständlichkeit schafft die Basis für eine Verbindung zwischen Anbieter und Kunde. Denn wer sich abgeholt fühlt, ist offener für den nächsten Schritt.
2. Klarheit motiviert zum Handeln
Ob es um die Entscheidung für eine neue Cloud-Lösung, ein Change-Management-Schulung oder die neue Kaffeemaschine geht: Erst, wenn Menschen wirklich begreifen, warum etwas wichtig ist und wie es funktioniert, werden sie aktiv. Gute Erklärungen schaffen nicht nur Wissen, sondern auch Motivation.
3. Verständliche Kommunikation spart Zeit und Nerven
Missverständnisse können teuer werden. Besonders im B2B-Bereich, wo technische Details oft komplex sind, können Unklarheiten in der Kommunikation zu Verzögerungen oder gar Fehlentscheidungen führen. Klare Erklärungen reduzieren diese Risiken und sorgen für einen reibungsloseren Ablauf.
Wie etwas erklärt werden muss, damit es wirklich verstanden wird:
1. Sprechen Sie die Sprache Ihrer Zielgruppe.
Ein CFO will wissen, wie viel Geld gespart wird. Eine IT-Leiterin interessiert sich für die technische Infrastruktur. Ein Endkunde will wissen, welche Features der Kaffee-Maschine für seine Bedürfnisse genau abdecken. Unterschiedliche Zielgruppen verlangen unterschiedliche Ansätze. Gute Erklärungen berücksichtigen diese Perspektiven.
2. Verwenden Sie klare, einfache Sprache.
Streichen Sie unnötige Fachbegriffe. Wenn ein Begriff unverzichtbar ist, erklären Sie ihn – und zwar mit Alltagsbeispielen. Ein IT-Dienstleister, der eine Cloud-Lösung anbietet, könnte etwa sagen:
„Unsere Cloud funktioniert wie ein sicheres Online-Büro. Egal, wo Sie sind, Sie haben immer Zugriff auf Ihre wichtigsten Unterlagen – ohne die Gefahr, dass jemand unbefugt hineinschaut.“
3. Nutzen Sie kurze Sätze.
Längere Satzkonstruktionen wirken schnell überfordernd, besonders wenn sie mit Fachwissen gefüllt sind. Ein Beispiel:
Statt: „Unsere Lösung ermöglicht es Unternehmen, durch elastische Skalierbarkeit IT-Ressourcen in Echtzeit anzupassen und gleichzeitig Betriebskosten zu senken.“
Besser: „Unsere Cloud wächst mit Ihrem Erfolg. Sie passt sich automatisch an Ihre Anforderungen an – und spart dabei Kosten.“
4. Strukturieren Sie die Erklärung Schritt für Schritt.
Menschen lernen besser, wenn sie einer logischen Abfolge folgen können. Starten Sie mit dem „Warum“ (Warum ist das relevant?), gehen Sie zum „Was“ (Was ist die Lösung?) und enden Sie mit dem „Wie“ (Wie funktioniert es?).
5. Arbeiten Sie mit visuellen Elementen.
Bilder und Animationen helfen, abstrakte Inhalte greifbar zu machen. Stellen Sie sich vor, Sie erklären eine digitale Sicherheitslösung. Eine Animation, die zeigt, wie Angriffe abgewehrt werden, ist einprägsamer als eine reine textliche Beschreibung.
6. Nutzen Sie die Macht des Storytellings
Wenn Sie die Vorteile in einfacher Sprache in eine Geschichte einbinden, erhöht das den Grad der Aufmerksamkeit, wird verständlicher und bleibt länger bei Ihrer Zielgruppe im Kopf.
7. Das Prinzip in Aktion: Ein Beispiel aus der Praxis
Bleiben wir bei der Cloud-Lösung. Statt die Zielgruppe mit Begriffen wie „Hybrid-Cloud“ oder „Zero Trust Framework“ zu überfordern, setzen wir auf einfache Bilder und klare Botschaften:
„Mit unserer Lösung haben Sie immer und überall Zugriff auf Ihre Daten – sicher und flexibel. Stellen Sie sich vor, Ihre Cloud ist wie ein digitaler Tresor, den nur Sie öffnen können. Und das Beste: Sie sparen dabei bis zu 30 % Ihrer bisherigen IT-Kosten.“
Verstehen ist der Schlüssel zu Erfolg
Am Ende zählt, dass Ihre Botschaft wirklich ankommt. Denn nur wer versteht, wird überzeugt, begeistert und handelt.
Unsere Erklärvideos machen aus Komplexität eine klare Botschaft. Mit einfachen Worten, starken Bildern und einer gut strukturierten Story sorgen wir dafür, dass Ihre Zielgruppe nicht nur zuhört, sondern begreift.
Das gilt über alle Branchen hinweg – ob B2B, B2C oder interne Unternehmenskommunikation.
Lassen Sie uns gemeinsam die Welt ein Stück verständlicher machen – und Ihre Botschaft auf den Punkt bringen.