„Wir haben das schon immer so gemacht.“ – Diesen Satz hört man in vielen Service-Teams noch allzu häufig. Die Folge: Abläufe, die einst gut funktionierten, passen nicht mehr zu heutigen Kontaktkanälen, Kundenerwartungen und Technologien.
Genau hier setzt die Reifegrad-Analyse der Experience Factory an. Die Experten beurteilen, wie gut ein Contact Center in vier Schlüsselbereichen aufgestellt ist und zeigen konkrete Schritte zur Leistungssteigerung.
Unser 90-Sekunden-Erklärvideo veranschaulicht, wie die neutrale Analyse sofort Klarheit schafft.
Die Reifegrad-Analyse: 4 Berwertungsbereiche
Die Analyse beinhaltet die genaue Prüfung der folgenden 4 Bereiche:
- ⚙️ Organisation
- 📅 Planung
- 💻 Technologie
- 🤖 KI
💡 Zudem wird geprüft, wie die Firma im D-A-CH-Benchmark abschneidet und die Experten beraten, wie Stärken ausbaufähig sind.
Scanne einfach den QR-Code im Video, um einen kostenlosen Erstcheck zu machen!
Ein grosses Dankeschön an das Team von der Experience Factory für die grossartige Zusammenarbeit. Es hat Spass gemacht, dieses Projekt mit euch zu realisieren!
Ein Erklärvideo erstellen lassen: Whiteboard-Stil
Beim Whiteboard-Stil zeichnet eine Hand die Figuren und Handlung. Dies bietet klare Vorteile:
- Reduktion aufs Wesentliche: Schwarz-weisse Illustrationen lenken den Blick sofort auf den Kerninhalt.
- Step-by-Step-Aufbau: Die zeichnende Hand führt logisch von Problem zu Lösung – ideal für Prozess¬themen.
- Hohe Wiedergabegeschwindigkeit: Schnelle Strichführung hält die Aufmerksamkeit, ohne zu überladen.
🎥 Schau dir das Video hier direkt an:
9 Jahre Swissanimate Erklärvideos 🍾
